Stakeholdermanagement
In de politiek en maatschappij ontstaan steeds meer discussies over de impact van AI op mensen. Grote thema’s zijn transparantie, bias, copyright, de veranderende arbeidsmarkt en werknemersrechten.
Het toepassen van AI heeft op twee kenmerkende manieren invloed op stakeholders. Ten eerste versnelt het processen, waardoor traditionele momenten van betrokkenheid van stakeholders kunnen verdwijnen of vervagen. Ten tweede verlegt de toepassing van AI ook steeds vaker de plek waar besluiten worden genomen, zowel binnen als buiten de organisatie.
AI-ontwikkeling is vaak primair een taak van IT-teams. AI-governance is al meer een gedeelde verantwoordelijkheid met legal, compliance en risk management, en op wat meer afstand zijn steeds meer andere interne stakeholders al betrokken. Op termijn zal (generatieve) AI nog veel meer impact hebben op interne én externe stakeholders, waaronder:
Intern:
CEO/board room
CIO, CTO, CDO, CISO, productontwikkeling & AI teams
Human resources
Legal, compliance & risk management
Marketing & sales
Communicatie & public affairs
Voor de ontwikkeling van een strategische visie op verantwoord AI-gebruik is het van belang de perceptie en belangen van deze bredere groep helder te krijgen. Dat geldt voor hun standpunten óver AI, maar ook voor de impact van AI óp de dynamiek tussen stakeholders.
Humanative helpt organisaties daarom met stakeholdermanagement door:
Het in kaart brengen van stakeholders, intern en/of extern, en hun mate van betrokkenheid en invloed op AI-inzet door de organisatie
Een stakeholderanalyse, van het interne en/of externe krachtenveld, en hoe de organisatie zich daartoe verhoudt en wil verhouden
Een outreach-strategie, waarmee de noodzaak, inhoud en mate van stakeholdercontact over AI-inzet wordt bepaald
Extern:
Klanten, consumenten en/of burgers
Overheid, politiek en toezichthouders
Vakbonden & brancheorganisaties
Maatschappelijk middenveld & NGO’s
Media & journalistiek
Wetenschappers & onderzoekers